5rrr নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি 5rrr প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট: https://5rrr.io) এবং এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্ত িনামা। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবেন।

5rrr একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, ক্র্যাশ গেম এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই দলিলে উল্লিখিত "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" বা "5rrr" বলতে 5rrr এবং এর পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে 5rrr প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ গ্রহণযোগ্যতা।

5rrr-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ন্যূনতম ১৮ বছর বয়সী হতে হবে এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টে তা প্রমাণযোগ্য হতে হবে।
• বাংলাদেশের নাগরিক বা বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী হতে হবে।
• নিজের প্রকৃত পরিচয় ও তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে — মিথ্যা তথ্য প্রদান কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• স্বেচ্ছায় আত্ম-বর্জন (self-exclusion) তালিকায় থাকা ব্যক্তিরা নিবন্ধনের অযোগ্য।
• মানসিকভাবে প্রতিবন্ধকতাযুক্ত বা আদালত-নির্দেশিত সীমাবদ্ধতার আওতায় থাকা ব্যক্তিরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অযোগ্য।

5rrr যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করার অধিকার রাখে। যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

5rrr প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন একটি সরল প্রক্রিয়া। তবে নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে 5rrr-কে জানাতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজে দায়ী।
• তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং নিয়মিত পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

উত্তোলন বা বড় অঙ্কের লেনদেনের আগে 5rrr KYC যাচাই করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্যান্য সরকারি নথি জমা দিতে হতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ রাখা হবে।

5rrr বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি সমর্থন করে। লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, City Bank
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard (নির্বাচিত ইস্যুয়ারের ক্ষেত্রে)

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
• জমা শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে গ্রহণযোগ্য।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং তা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হবে।
• bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে সাধারণত তাৎক্ষণিক জমা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ যাচাইয়ের পর অনুমোদিত হয়। অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

5rrr তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

• প্রতিটি বোনাস অফারের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) থাকে যা সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১৫x থেকে ৩৫x পর্যন্ত হতে পারে।
• বোনাস দাবির জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• একটি প্রমোশন চলাকালীন একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা সম্ভব না-ও হতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহার সন্দেহ হলে 5rrr বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট তদন্তের অধিকার রাখে।
• ওয়েলকাম বোনাস প্রতি ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানায় একবারই প্রযোজ্য।

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস এবং BPL/IPL/T20 বিশ্বকাপ মৌসুমে 5rrr বিশেষ প্রমোশনাল অফার চালু করে। এসব অফারের শর্তাবলী প্রমোশন পেজে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে এবং সেগুলো এই সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য হয়।

5rrr-এর সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয় যা নিরপেক্ষ ও ন্যায্য গেমিং নিশ্চিত করে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো শীর্ষ স্টুডিওর গেমগুলো স্বাধীনভাবে নিরীক্ষিত।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে খেলার সময় সর্বোচ্চ বেট সীমা কার্যকর থাকে।
• ক্রিকেট বেটিং-এ প্রতিটি ম্যাচের জন্য আলাদা সর্বোচ্চ পে-আউট সীমা নির্ধারিত।

গেম সেশন চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা প্ল্যাটফর্মে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে, 5rrr সম্ভব হলে গেমের অবস্থা পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করবে। গেম প্রোভাইডারের সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 5rrr প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ ও সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• বোনাস শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে ম্যাচ বেটিং, আরবিট্রেজ বেটিং বা অন্য কোনো বোনাস অপব্যবহারের কৌশল প্রয়োগ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেমিং সিস্টেমে হ্যাকিং, ম্যানিপুলেশন বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট স্থাপন।
• মিথ্যা বা জালিয়াতিমূলক তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি বা মিথ্যা পেমেন্ট বিরোধ তৈরি করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বা তাদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে গেমিং।

5rrr একটি বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজস্ব ঝুঁকিতে। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে 5rrr কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতি — এটি গেমিংয়ের অন্তর্নিহিত ঝুঁকি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সেশন হারানো।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যাঘাত বা ফোর্স ম্যাজেউর পরিস্থিতি।

5rrr ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পৃথকভাবে প্রকাশিত হয়েছে। এই ধারায় মূল বিষয়গুলোর সারসংক্ষেপ দেওয়া হলো:

• নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন, ইমেইল) শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
• 5rrr SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখে।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

5rrr নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি, বোনাস অপব্যবহার বা অন্য যেকোনো অসদাচরণ।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আত্ম-বর্জনের (self-exclusion) অনুরোধ প্রাপ্তির পর।

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় [email protected]তে ইমেইল করে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে প্রযোজ্য শর্তাবলী মেনে।

এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং শিল্পের প্রচলিত মানদণ্ড ও নীতিমালা অনুযায়ী প্রণীত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে 5rrr প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ, স্ক্রিনশট বা প্রমাণ সহ জমা দিন।
• তৃতীয় ধাপ: 5rrr ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অভিযোগের প্রাথমিক সাড়া প্রদান করবে।
• চতুর্থ ধাপ: জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে মধ্যস্থতা।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (মেইলে পাঠান — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ
• সাড়া প্রদানের সময়: সকাল ৯টা — রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত ও কার্যকর। অন্য কোনো ভাষায় অনুবাদ থাকলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।